Uslovi korišćenja i porudžbine

Ovde su sažeta pravila koja važe kada preko linkova sa stranice Toplo do prstiju naručite proizvod. Pročitajte ih pre nego što potvrdite porudžbinu.

Ko je ko

Stranica Toplo do prstiju informiše o ponudi i upućuje vas na stranicu prodavca, na kojoj se ugovor o kupovini zaključuje. Za odnos kupca i prodavca važe propisi Republike Srbije, naročito Zakon o zaštiti potrošača (ZZP) i Zakon o elektronskoj trgovini.

Porudžbina, cena i plaćanje

• Porudžbina je prihvaćena kada je prodavac potvrdi putem e-pošte ili telefona.
• Cene i mogući troškovi prikazuju se u dinarima (RSD), sa PDV-om, pre nego što porudžbinu konačno potvrdite.
• Ova ponuda obuhvata besplatan proizvod; uz nju se ne odobravaju druge pogodnosti.

Dostava

Pošiljka se šalje na mesto koje kupac upiše u porudžbinu. Način i rok dostave vidljivi su na stranici prodavca pre potvrde.

Odustanak od ugovora

Kao potrošač možete da odustanete od ugovora zaključenog na daljinu, i to bez obrazloženja, u roku od 14 dana od dana kada ste preuzeli pošiljku. Dovoljno je da izjavu o odustanku pošaljete e-poštom. Prodavac vam bez odlaganja, a najkasnije u roku koji propisuje zakon, vraća primljeni iznos.

Reklamacije

Ako proizvod ima nedostatak, reklamaciju možete podneti e-poštom. Prodavac je dužan da prijem reklamacije potvrdi u roku od 8 dana, a da vam odluku saopšti najkasnije u roku od 15 dana, kako nalaže ZZP.

Rešavanje sporova i nadzor

Eventualni nesporazum kupac i prodavac najpre rešavaju dogovorom. Potrošač se može obratiti i telu za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova sa spiska koji vodi ministarstvo nadležno za trgovinu. Nadzor sprovodi Ministarstvo unutrašnje i spoljne trgovine – Sektor tržišne inspekcije (www.mtt.gov.rs).

Izmene uslova

Uslovi mogu da se menjaju; za svaku porudžbinu primenjuje se tekst koji je bio objavljen u trenutku kada je potvrđena. Pitanja o uslovima pošaljite na .